Termini e Condizioni di Utilizzo
Ultimo aggiornamento: 07/05/2026
Versione documento: v1.0
Documenti correlati: Privacy Policy - Cookie Policy.
1. Titolare della piattaforma
Il presente documento disciplina l'utilizzo del sito web, dell'applicazione per i cittadini e del gestionale per i Comuni erogati con il brand "Civitas" (di seguito, "Piattaforma").
Il gestore della Piattaforma e controparte contrattuale e':
- Alessandro Mario Esposito
- Sede: Via Enzo e Dino Ferrari 3, Mariglianella (80030 NA), Italia
- P.IVA: 10569661217
- C.F.: SPSLSN89M27G795D
- Email: info@civitasapp.it
2. Definizioni
- Sito: il sito web istituzionale/informativo di Civitas.
- App Mobile: l'applicazione rivolta ai cittadini per consultazione contenuti e interazione con i servizi comunali.
- Gestionale Comuni: l'area riservata agli operatori comunali per la gestione dei contenuti e delle pratiche.
- Utente: qualsiasi soggetto che accede ai Servizi.
- Comune Cliente: ente pubblico che sottoscrive un contratto di servizio con Civitas per l'uso del Gestionale Comuni.
- Contenuti Comunali: informazioni, avvisi, eventi, documenti e dati pubblicati o trattati dal Comune tramite la Piattaforma.
3. Ambito di applicazione
I presenti Termini si applicano a:
- Visitatori del Sito.
- Cittadini registrati e utilizzatori dell'App Mobile.
- Operatori e amministratori dei Comuni che accedono al Gestionale Comuni.
Per i Comuni Clienti, i presenti Termini operano congiuntamente al contratto di servizio sottoscritto; in caso di contrasto, prevale il contratto specifico con il Comune, limitatamente ai profili commerciali e di servizio.
4. Accettazione dei Termini
L'accesso o l'utilizzo dei Servizi comporta la piena accettazione dei presenti Termini.
Per i servizi che richiedono registrazione, l'Utente dichiara che i dati forniti sono veritieri, aggiornati e completi.
5. Requisiti soggettivi e limiti di eta'
L'utilizzo dell'App Mobile e delle aree con autenticazione e' riservato a utenti che abbiano compiuto 18 anni.
L'Utente dichiara di possedere la capacita' giuridica necessaria alla conclusione del rapporto di utilizzo dei Servizi.
6. Registrazione e sicurezza account
L'accesso dell'utenza cittadina avviene mediante email e password.
L'Utente si impegna a:
- custodire con diligenza le credenziali;
- non condividere credenziali con terzi;
- notificare senza ritardo eventuali accessi non autorizzati o sospetti abusi all'indirizzo info@civitasapp.it.
Il Titolare puo' sospendere o limitare temporaneamente l'accesso in caso di esigenze di sicurezza, manutenzione o uso improprio.
7. Servizi disponibili
7.1 Sito
Il Sito fornisce contenuti informativi su Civitas e sui servizi collegati. Taluni contenuti possono includere integrazioni di terze parti (es. mappe o media incorporati), soggette alle rispettive condizioni d'uso.
7.2 App Mobile
L'App Mobile consente, tra l'altro:
- consultazione di informazioni pubblicate dai Comuni (orari, eventi, comunicazioni, calendari, sondaggi e contenuti correlati);
- invio e monitoraggio di segnalazioni/pratiche;
- caricamento di allegati;
- utilizzo della geolocalizzazione ove necessaria per la funzionalita';
- ricezione di notifiche di servizio (push/email).
7.3 Gestionale Comuni
Il Gestionale Comuni permette agli operatori autorizzati di:
- amministrare contenuti e comunicazioni verso i cittadini;
- gestire segnalazioni e flussi operativi;
- configurare dati e funzioni secondo il profilo di autorizzazione assegnato.
Ogni Comune Cliente e' responsabile delle credenziali assegnate ai propri operatori e della correttezza dei dati trattati/pubblicati.
8. Obblighi e divieti
E' vietato utilizzare la Piattaforma per finalita' illecite o non conformi alla normativa applicabile.
In particolare, l'Utente non deve:
- inserire contenuti falsi, diffamatori, lesivi o contrari all'ordine pubblico;
- caricare malware, script dannosi o tentare accessi non autorizzati;
- compromettere disponibilita', integrita' o riservatezza dei sistemi;
- utilizzare la Piattaforma per invio di spam o comunicazioni promozionale e/o abusive;
- violare diritti di proprieta' intellettuale o privacy di terzi.
9. Proprieta' intellettuale
Salvo ove diversamente indicato, software, struttura, layout, marchi, loghi e contenuti della Piattaforma sono tutelati dalla normativa vigente in materia di proprieta' intellettuale e industriale.
Resta inteso che i Contenuti Comunali rimangono nella titolarita' del relativo Comune o dei soggetti aventi diritto.
10. Disponibilita' del servizio e manutenzione
I Servizi sono forniti con standard professionali adeguati e continuita' operativa ragionevole.
Non sono previsti nei presenti Termini SLA numerici pubblici. Eventuali livelli di servizio, metriche e penali sono disciplinati esclusivamente dai contratti sottoscritti con i Comuni Clienti.
Il Titolare puo' effettuare interventi di manutenzione, aggiornamento e sicurezza, anche con temporanee limitazioni del servizio.
11. Corrispettivi
- Per cittadini e visitatori: l'accesso ai servizi lato utente finale e', di regola, gratuito salvo diversa indicazione su specifiche funzionalita'.
- Per Comuni Clienti: i corrispettivi economici sono stabiliti nel contratto commerciale sottoscritto con il Comune.
12. Ruoli privacy e protezione dati
Il trattamento dei dati personali e' disciplinato dalla Privacy Policy e dalla Cookie Policy della Piattaforma.
Per i trattamenti svolti nell'ambito dei servizi resi ai Comuni:
- il Comune Cliente opera quale Titolare del trattamento per i dati di propria competenza istituzionale;
- Civitas opera, di norma, quale Responsabile del trattamento ai sensi dell'art. 28 GDPR, secondo accordo/nomina dedicata.
13. Limitazione di responsabilita'
Fatto salvo quanto inderogabilmente previsto dalla legge, il Titolare non risponde per:
- interruzioni o malfunzionamenti dovuti a cause non imputabili (es. rete internet, provider terzi, forza maggiore);
- uso improprio dei Servizi da parte degli Utenti (siano essi utenti fruitori dell'App Mobile o Comuni Clienti fruitori del software gestionale);
- contenuti, servizi o policy di siti/servizi terzi eventualmente collegati.
In ogni caso, nulla nei presenti Termini limita o esclude responsabilita' per dolo o colpa grave ove non consentito dalla legge.
14. Sospensione, cessazione e chiusura account
Il Titolare puo' sospendere o revocare l'accesso ai Servizi in caso di:
- violazione dei presenti Termini;
- uso illecito o potenzialmente dannoso;
- esigenze di sicurezza o obblighi di legge.
L'Utente puo' procedere in piena autonomia alla chiusura del proprio account direttamente nell'App Mobile (utenti cittadini), nel software gestionale (Comuni Clienti) o scrivendo a info@civitasapp.it, fatti salvi obblighi di conservazione previsti dalla legge.
15. Modifiche ai Termini
Il Titolare puo' aggiornare i presenti Termini in qualsiasi momento per esigenze normative, tecniche o organizzative.
Le versioni aggiornate saranno pubblicate sul Sito con indicazione della data di aggiornamento e, ove richiesto dalla normativa, comunicate con congruo preavviso.
16. Legge applicabile e foro competente
I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana.
Per ogni controversia relativa all'interpretazione, validita' o esecuzione dei presenti Termini, e' competente in via esclusiva il foro territorialmente competente per la sede del Titolare, salvo eventuali norme inderogabili di legge applicabili al caso concreto.
17. Contatti
- Email: info@civitasapp.it